2013柳工服务神州万里行之服务明星胡玉龙

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柳工55载风雨历程弹指一挥间,55年的创业拼搏,55年的创新探索、55年的栉风沐雨,成就了柳工55年来众多优秀的服务团队,这些服务精英以真挚热情、执着忘我的精神诠释了柳工“全心全意为客户服务”的宗旨,他们坚守在一线,为客户送去最高品质的服务、赢得客户的支持与信赖。内蒙古瑞诚柳工同样拥有着这样一精英,内蒙古瑞诚柳工的大修厂厂长胡玉龙。

胡玉龙,从事工程新葡亰496net行业已有8年,掌握并精通柳工多个产品的服务技能,尤其以发动机故障的维修在内蒙地区堪称一绝。许多新老客户都是慕名而来,并对他的维修技术赞不绝口,成为柳工的忠实客户。胡玉龙在工作之余,不断的钻研疑难故障的排除方法,如何最有效、最简便的排除故障。每每获得新的突破后,都会对下属服务人员进行培训,并实际操作演练,赢得大家的一致好评。

胡玉龙正在对柳工装载机进行检修

胡玉龙正在对柳工装载机进行检修

10月,寒冷的空气已经蔓延了整个锡林浩特,他凭着对本职工作的热爱和一颗全心全意为客户服务的心,穿梭在每个客户的施工现场,克服重重困难,排除故障,赢得客户的赞扬。在2013年10月26日晚客户周健打来电话,反应装载机转向突然沉重,无法进行施工。由于站台正有火车等待装车,周老板非常着急,希望公司尽快派人给予维修。胡玉龙同志接到电话后二话没说整理工具前往,当他到达客户现场时已经是晚上九点多。在和周老板初步沟通并了解状况后,立刻进行检查液压油位,确认油位正常。胡玉龙试车后发现,在小油门操作时,方向可以转动、排除转向泵故障。当油门加大时,操作方向盘困难,初步认为流量放大阀阀卡,拆下清洗后,故障未排除。根据多年的修理经验,胡玉龙又检查了转向泵吸油管,吸油管外表看不出问题,最后拆下后发现吸油管内部起皮,导致油液无法通过,转向沉重。周老板是柳工设备的大客户,备有常用配件,更换油管后试车正常。周老板看见装载机又正常工作后,惊喜万分,连连夸赞柳工服务人员的技术高明,这么疑难的故障短时间内就已经排除了,对柳工服务感到非常的满意。

今年,胡玉龙还参加了柳工在长春举办的“直通极限——柳工杯首届全国土方新葡亰496net技能比武大赛”,在比赛中凭借精湛的维修技术,获得北部赛区的第三名。

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