玉柴秉承优秀理念加强海外服务网络建设

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玉柴秉承优秀理念加强海外服务网络建设

海外服务组杨胜雄(后左二)在埃塞培训留影

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2009年,玉柴发动机的海外保有量已达9万多台,出口的国家有150多个,主要集中在东南亚国家、古巴、俄罗斯和中东地区。同时,玉柴的海外服务网络建设也在同步加强,海外服务代理商已有40多家,足迹不断向世界的每一个角落延伸。

玉柴的海外服务网络主要分布在越南、泰国、马来西亚、印尼、菲律宾、印度、俄罗斯、埃及、沙特、叙利亚、古巴等国。特别在东南亚地区,玉柴初步构建了可以满足配套进入的自销自包式的服务网络,有力地保障了当地的玉柴客户的售后服务需求。

今年玉柴加强了海外服务网络的建设,增加了外派出国培训的次数,提高了海外服务代理商的服务能力,使玉柴的服务品牌得到了进一步的提升。2009年,玉柴共外派服务工程师出国培训23次,足迹踏遍卢旺达、坦桑尼亚、埃塞俄比亚、印度、伊朗、吉尔吉斯斯坦、沙特、安哥拉、古巴、苏丹、科威特、泰国等多个国家,出色地完成了各种驻点跟踪服务及培训任务。外派的同时也注重内训,在今年4月份和10月份,公司在玉林总部分别对船电、工程、气体机、欧3/欧4机市场的服务商进行了为期两个星期的加强培训,使香港、澳门、新加坡、越南、菲律宾、泰国、印尼、印度、叙利亚等服务代理商的服务能力得到进一步的提高,服务效果更加令人满意。

目前,玉柴海外服务秉承国内快速服务的优秀理念,不断加强海外服务网络建设。只要有玉柴机器的地方,玉柴的服务足迹就会延伸过去,力争向国内服务看齐,也能为海外客户提供更优质、快速、满意的售后服务。(韦武雁 供稿)

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