奇瑞叉车以提升“消费者满意度”为首要宗旨

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  10月30日早上8点,奇瑞叉车维修组人员整装出发,迅速赶赴维修现场。8点30分,到达南陵作业现场,他们在了解了叉车的作业环境后,开始进行叉车性能检测,经过近半个小时的排查,排除了异常并确诊。9点10分,一切准备工作就绪后,维修人员们针对检测到的问题开始维修并更换配件。11点不到,维修工作完成。为确保用户安全用车,维修师傅们又进行了一次试检,确定各项指标正常才放心地把叉车交付给用户单位。

  芜湖经济开发区内有许多奇瑞叉车的用户,只要发生设备故障,奇瑞叉车的维修人员都会在第一时间到达维修地点,根据客户填写的《产品质保信息反馈单》现场清洗维护。在维护过程中,为使客户能够自行处理一些小问题,维修师傅一边维护一边和客户厂区内的维修工讲述基本的维修及保养技巧,这样一来客户在维修人员赶到现场前的一段时间里可自行维护,大大提高了工作效率。

  奇瑞叉车的维修人员告诉记者,工作忙时每天不到7点便开始工作,一直忙到深夜,偶尔有一两个小时的空档时间,多半也花在路途上了。因为要节省时间,午饭和晚饭也就是面包加矿泉水。简单的用餐之后,又快速地投入到工作当中。

  他们不怕苦、不喊累。夏日,他们顶着骄阳,流着汗,工作在施工现场;冬季,他们在寒风暴雪中坚韧不拔。病了,他们打完点滴输液后又奔赴维修现场;渴了,喝口凉水;饿了,吃口干方便面。他们默默耕耘在维修战线上,以“消费者满意度”为首要宗旨,保障着每个奇瑞叉车用户的安全用车!

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