4s店买帕萨特送导航 结果车主开车找不到路

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济宁4s店买帕萨特送导航

  济宁4s店买帕萨特导航 结果车主开车找不到路

  现如今,有车的人是越来越多了,为了出门方便,很多人喜欢在车上装一个导航。想去哪里,直接输入目的地,按照导航的指示方便快捷。济宁的程先生因为业务关系,经常去外地,他买车最看重的就是有没有导航,但也正是这种依赖心理,让他很受伤。

  济宁的程先生因为业务关系,经常去外地出差。这不,车子要更新换代了,除了澳门新葡亰平台游戏本身的品质之外,他最看重的就是车上有没有配置导航。

  程先生告诉记者,买车前,他仔细了解过,2013款御尊版的帕萨特澳门新葡亰平台游戏原厂导航要上万元。因为优惠幅度机会难得,他赶紧定了车。在程先生提供的销售协议上,也明确写着赠送“专车专用导航”的字样。新车买回家,用着一直顺心顺意。可是有一次出差去枣庄的途中,他和妻子发觉有些不对劲了。

  刚买的新车,导航地图应该是最新版本的,为什么会出现在找不到路的情况呢?随后,程先生找到了澳门新葡亰平台游戏销售店工作人员,对方告诉他,问题很简单,导航只要升级一下地图就能解决。

  事情果真如程先生夫妇所说的那样吗?随后,记者和程先生一起找到了当初买车的澳门新葡亰平台游戏4S店,工作人员进行了现场检查。

  工作人员告诉程先生,车上的导航质量没有任何问题,地图也是最新的。至于为什么会找不到高速路,工作人员也很困惑。随后,程先生又拨通了厂家的客服电话,对方的说法让他大吃一惊。

  电话中,客服人员明确表示,程先生车上安装的这个导航与厂家指定的导航根本不是一回事。也就是说,销售商配置的这款导航并不是原厂配置,而只是自己指定的一款导航品牌。

  销售协议上明明写着的是专车专用导航,销售商为什么还会用其他品牌来替代原厂配置的导航呢?这又是怎么一回事呢?

  “专车专用”有歧义 问题咋解决?

  程先生决定找到澳门新葡亰平台游戏销售商,讨要说法。那么对此,销售商又会作何解释呢?

  在这家澳门新葡亰平台游戏4s店,导航处理中心的工作人员也证实,他们给程先生车上安装的这款导航,和原车配置的导航并不是一个品牌,目前,选择什么样的导航作为附赠产品,都是澳门新葡亰平台游戏4S店自己说了算。按照工作人员的说法,所谓的专车专用导航,并非程先生理解的帕萨特原厂指定的品牌。

  对于工作人员的说法,程先生表示无法理解。既然不是原厂配置的导航,为什么非要写成是专车专用?如果改写为导航的品牌名称,或者其他专用导航,就不会存在这些问题。对此,4S店的经理也表示了歉意。

  专车专用导航,4S店方面的解释,就是不用改动线路的品牌导航都可以称之为专车专用导航,不过,对于第一次买车的消费者而言,在特定的澳门新葡亰平台游戏销售店,理解为原厂指定的后加装导航也是可以理解的。因为歧义,双方才有了争执,应该说,4S店工作人员的态度还是不错的,表达自己工作上做得不充分的歉意。不过,问题最终还得解决啊。如何解决呢?二个月的新导航,为什么就找不到三年前的高速路呢?

  问题解决:和升级没有关系?

  程先生告诉记者,他车上的导航和行车电脑并不匹配,而据他了解,真正的原车导航是可以在仪表盘上显示导航的提示信息。

  对于程先生把专车专用导航理解为帕萨特原车导航的事,澳门新葡亰平台游戏4S店的工作人员并不认同,按照他们的解释,只要不改动线路,都可以称之为专车专用。对于双方的分歧,记者也特意咨询了律师。

  律师:“有歧义的说法,按照中国消费者保护法,应该向着格式条款中不利于发出要约的一方,也就是说,应该向着消费者通俗理解的。”

  程先生表示,现在自己车上的导航影响他的正常使用,他再次提出,希望把车上的这款导航更换成原车导航。

  为了彻底解决程先生遇到的问题,4S店经理找来了导航厂家的专业维修人员。两分钟之后,问题就找出来了。

  专业维修师傅告诉记者,地图是最新版本的,根本没有必要升级,版本调整后,现在就可以正常使用了,不会再出现三年前修好的高速路导不着的情况。至于导航上附加的功能无法使用的问题,目前无法做出调整。

  虽然事情结果并不令程先生十分满意,但终究事情解决了,管他飞歌导航也好,还是原厂导航,最起码,能导着路了。通过这件事呢,提醒买车的消费者,一定要在签订合同时问仔细了,作为澳门新葡亰平台游戏销售商来说,与其让消费者存有疑问,不如直接在协议上写上某某品牌的专车专用导航,避免纠纷不是。

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